# Frakt
Alle våre produkter sendes **innen Norge med sporing** via **Posten** eller en annen fraktleverandør.
Leveringstiden er vanligvis **3–8 virkedager**.
---
# Retur
## 1. Angrerett
Du har **14 dagers angrerett** fra du mottar varen, forutsatt at produktet er **ubrukt og i uskadd originalemballasje**.
Angreretten gjelder ikke for:
* spesialtilpassede produkter
* ferskvarer
* elektroniske komponenter som har blitt tatt i bruk
---
## 2. Returprosess
Send en e-post til 📩 **[kundenservice@velsora.shop](mailto:kundenservice@velsora.shop)** med **ordrenummeret ditt og årsaken til returen**.
Fyll ut angrerettskjemaet vårt, legg det i pakken og send oss også en kopi via e-post.
Når returen er mottatt og kontrollert, vil du få en **bekreftelse via e-post**.
Refusjonen vil bli behandlet innen **1–3 virkedager etter godkjent retur**.
Alle returer må sendes **med sporingsnummer**.
Vennligst send oss også **sporingsnummeret og kvitteringen for forsendelsen**.
---
## 3. Slik returnerer du en vare
* Pakk produktet godt for å unngå transportskader
* Merk pakken tydelig med **navn, telefonnummer og ordrenummer**
📩 Kontakt oss for å få **den aktuelle returadressen**:
**[kundenservice@velsora.shop](mailto:kundenservice@velsora.shop)**
Returer må **registreres hos kundeservice før sending**.
Returer som sendes uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.
**Foreløpig returadresse (kun gyldig etter godkjenning):**
---
## 4. Returkostnader
Kunden betaler **returfrakten ved bruk av angreretten**.
I tillegg trekkes et **behandlingsgebyr på 7 €** fra refusjonen.
Ved **defekte varer eller berettigede reklamasjoner** dekker vi returfrakten.
---
## 5. Ikke hentede pakker
Pakker som **ikke blir hentet og returneres til oss**, vil bli belastet med **16 €**.
Kunden er ansvarlig for å oppgi **korrekt leveringsadresse ved bestilling**.
---
# Refusjon og bytte
Refusjoner behandles vanligvis **innen 1–3 virkedager etter godkjent retur**.
Bytte er mulig, men **returfrakten betales av kunden**.
---
# Spørsmål?
Du kan når som helst kontakte oss:
📩 **[kundenservice@velsora.shop](mailto:kundenservice@velsora.shop)**